そんなに大変？

　出張のたびにお世話になるのが、ご存知ネットの乗り換え検索機能．どこのポータルサイトでもサービスを提供している．発駅、着駅、到着時刻など設定すれば乗りつぎを何パターンも教えてくれる．出張先の最寄の駅で、新幹線の切符を購入するとき、私はもっぱらもカード払いなので、カードが利用できるカウンターが限られている「緑の窓口」ではなく、併設の旅行会社を利用している．ところが、「新幹線で、乗り継いでもいいので、いまから○○駅まで到着が一番早いパターンお願いします」というと、時刻表を一生懸命調べだし、平気で５分以上放置されることが、前回、今回と続いた．今日はあんまり遅いので、他のカウンタの人に調べるの手伝ってくれるよう頼んでしまった．毎日切符売ってるのにそんなにいろいろ調べないと分からないのか？そんなに大変なオーダの仕方なのだろうか？ＪＲ系の代理店なのに冒頭の乗り継ぎの検索システムとかないのか？待たされる理由がよくわからない・・・．