昨夜ＴＶで取り上げられてたが、玉野出身だったんだね．あのゴージャスな絵が生まれる仕事のときは作務衣、そして手作りペンで３８年間現役、まさに職人、匠だ．

移動中に読んだが、もうちょっと具体例でも挙げてつっこみがあったらいいのに．サービスの品質がお客のサービスを受ける前の「事前期待」とサービスを利用した後の「実績評価」の差、相対関係で決まるというのが本書のスタンス．だからサービスのバラツキが…

四日市まで日帰り、完全に 打ち合わせ時間 ・統計学 ・数理統計学 ・企業マーケティング論 ・ゼミ